Un grand opérateur télécom perdait chaque mois des milliers de clients à cause de délais d’installation insupportables (jusqu’à 40 jours). Les techniciens étaient démotivés, le turnover explosait. Nous avons changé la donne.
📌 En 6 mois, l’opérateur a réduit ses délais d’installation de 42 %, stabilisé l’absentéisme à 6 % et regagné la confiance des clients et des équipes.